Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng tiv2 game

Dịch vụ tiv2 game chỉ dành cho cá nhân từ 18 tuổi trở lên và có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam. Việc truy cập và sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đáp ứng điều kiện tuổi tác này.

tiv2 game có quyền yêu cầu bằng chứng tuổi tác bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ sau khi xác minh.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc đảm bảo việc sử dụng dịch vụ tiv2 game là hợp pháp tại khu vực họ đang sinh sống hoặc truy cập. tiv2 game không chịu trách nhiệm về bất kỳ vi phạm pháp luật địa phương nào phát sinh từ việc người dùng tự truy cập dịch vụ.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên tiv2 game. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay VPN – đều bị cấm hoàn toàn.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến khóa tài khoản và mất toàn bộ số dư.

Quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm:

• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (cả mặt trước và sau)
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong 3 tháng gần nhất)

Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. tiv2 game không bao giờ hỏi mật khẩu tài khoản qua bất kỳ kênh nào. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

tiv2 game hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ và tối đa tùy từng phương thức.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản tiv2 game. Nạp tiền từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả sau khi xác minh.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 30 phút đến 2 giờ làm việc tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫; mức tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản.
• Tiền thắng cược phải được đặt cược ít nhất một lần (rollover x1) trước khi rút, trừ tiền nạp gốc không kèm khuyến mãi.
• tiv2 game có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các khoản rút lớn từ 10.000.000 ₫ trở lên.

Phí giao dịch: tiv2 game không thu phí nạp. Đối với rút tiền, phí được hiển thị rõ trước khi bạn xác nhận giao dịch – không có phí ẩn.

Tất cả kèo cược được chấp nhận theo tỷ lệ hiển thị tại thời điểm đặt cược. Sau khi kèo được xác nhận, tỷ lệ sẽ không thay đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc sự kiện thể thao bị hủy/hoãn.

Đối với kèo trực tiếp (In-Play): tỷ lệ thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. tiv2 game có quyền tạm ngưng nhận kèo trong giai đoạn nhạy cảm (penalty, bàn thắng, thẻ đỏ) để đảm bảo tính chính xác của tỷ lệ.

Các trường hợp kèo bị hủy và hoàn tiền:

• Trận đấu bị hủy hoàn toàn và không được tái tổ chức trong 36 giờ.
• Sự kiện bắt đầu sớm hơn lịch công bố ít nhất 1 giờ.
• Lỗi hệ thống được xác nhận ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo đã chấp nhận.
• Thông tin điều kiện thi đấu bị cung cấp sai lệch từ nguồn dữ liệu chính thức.

Giới hạn cược tối đa và tối thiểu được hiển thị ngay trên giao diện trước khi xác nhận. tiv2 game có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động mà không cần thông báo trước.

Tất cả khuyến mãi của tiv2 game đều có điều kiện áp dụng rõ ràng, được công bố ngay cạnh phần mô tả ưu đãi. Vui lòng đọc kỹ trước khi kích hoạt bất kỳ bonus nào.

Nguyên tắc chung cho tất cả khuyến mãi tại tiv2 game:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần, trừ khi có ghi chú cụ thể khác.
• Vòng cược (rollover) sẽ được nêu rõ – thường từ x3 đến x10 tùy loại khuyến mãi.
• Thời gian hoàn thành điều kiện vòng cược được tính từ lúc kích hoạt bonus.
• Kèo đặt bằng tiền bonus phải có tỷ lệ tối thiểu 1.50 mới được tính vào vòng cược.
• tiv2 game có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.

tiv2 game nghiêm cấm và có quyền xử lý các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần (multi-accounting)
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để đặt cược
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các giao dịch phi pháp
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc định giá kèo sai (arbing quá mức cho phép)
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ

Hình thức xử lý tùy theo mức độ vi phạm: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, khóa vĩnh viễn và tịch thu số dư vi phạm, hoặc chuyển hồ sơ cho cơ quan pháp luật nếu liên quan đến hành vi phạm pháp.

Người dùng có quyền khiếu nại quyết định xử lý trong vòng 14 ngày theo quy trình giải quyết tranh chấp được nêu tại Điều 10.

tiv2 game cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99.9% nhưng không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn, đặc biệt trong các trường hợp bảo trì theo lịch, sự cố kỹ thuật bất ngờ hoặc tình huống bất khả kháng.

tiv2 game không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng
• Mất kết nối internet từ phía người dùng trong khi đặt cược In-Play
• Thiệt hại do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba
• Sự chậm trễ giao dịch do lỗi của đơn vị trung gian thanh toán (MoMo, ZaloPay, v.v.)

Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai lệch rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ cao bất thường so với thị trường), tiv2 game có quyền hủy các kèo liên quan và hoàn tiền gốc cho người chơi.

tiv2 game thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật đầy đủ có tại trang Chính sách bảo mật. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ được bảo vệ bằng mã hóa TLS 1.3 và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin người dùng trong các trường hợp:

• Theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Với đối tác xử lý thanh toán để hoàn thành giao dịch (chỉ thông tin cần thiết)
• Khi người dùng tự đồng ý cho phép trong các chương trình cụ thể

Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Toàn bộ nội dung trên tiv2game.com và ứng dụng tiv2 game bao gồm logo, giao diện, đồ họa, văn bản, dữ liệu kèo và phần mềm đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của tiv2 game hoặc các đối tác cấp phép.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối lại, tái xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ tiv2 game vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi. Sử dụng cá nhân, phi thương mại được cho phép với điều kiện ghi rõ nguồn.

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ quyết định nào của tiv2 game, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@tiv2game.com
• Live chat: Có sẵn 24/7 trên website và ứng dụng
• Thời gian phản hồi khiếu nại: Trong vòng 3–5 ngày làm việc

Quy trình giải quyết tranh chấp: Sau khi nhận khiếu nại, bộ phận xử lý sẽ liên hệ lại để xác nhận thông tin, tiến hành điều tra và trả lời chính thức. Nếu không hài lòng với kết quả, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại lần hai bởi cấp quản lý cao hơn.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp hiện hành và phiên bản tiếng Việt là bản có giá trị pháp lý chính thức.